Privacidade

Excluir conta e dados

Aplicativo TerraNexa (br.com.terranexa.app) e plataforma web

Você pode solicitar a exclusão da sua conta TerraNexa e dos dados associados a qualquer momento, diretamente no aplicativo. Esta página descreve o procedimento, o que é apagado e em quanto tempo.

1. Como excluir pelo aplicativo

O caminho principal fica dentro do app, com você autenticado, para garantir que somente o titular da conta consiga pedir a exclusão:

• Abra o aplicativo TerraNexa e entre na sua conta;
• toque no seu perfil (ícone de usuário) e abra Meu perfil;
• no fim da tela, toque em Excluir minha conta;
• confirme sua senha e conclua.

A confirmação de senha é obrigatória: ela impede que alguém com acesso momentâneo ao seu aparelho, ou uma sessão esquecida aberta, apague a sua operação.

2. Prazo e arrependimento

3. O que é apagado

São eliminados em definitivo:

• Seu login, perfil, nome, e-mail, telefone e foto;
• fazendas das quais você é proprietário, com talhões e suas geometrias;
• safras, culturas, variedades e vínculos de plantio;
• monitoramentos, ocorrências registradas, fotos de campo e trilhas de GPS;
• chuvas e pluviômetros, análises de solo, ordens de serviço, operações, insumos, estoque, máquinas, centros de custo e relatórios;
• seus vínculos com equipes e fazendas de terceiros.

4. O que pode ser mantido

Alguns registros permanecem, sempre pelo tempo mínimo necessário:

• Registros fiscais e de cobrança, quando houver contratação paga, pelo prazo exigido pela legislação;
• Trilhas de auditoria e segurança, de forma anonimizada, sem identificar você;
• Dados de fazendas que pertencem a outra pessoa, das quais você participava apenas como membro convidado: eles seguem com o proprietário da fazenda, e apenas o seu vínculo e os seus dados pessoais são removidos.

5. Se a exclusão estiver bloqueada

Quando você é o proprietário de uma conta que ainda tem assinatura ativa ou outros membros trabalhando nela, o app pede que você regularize antes, para que ninguém perca o próprio trabalho sem saber:

• cancele a assinatura em Minha assinatura; e/ou
• remova ou transfira os demais membros da fazenda.

Feito isso, a opção de excluir fica liberada.

6. Não tenho mais o aplicativo instalado

Se você desinstalou o app ou não consegue acessar sua conta, envie a solicitação para contato@terranexa.com.br, a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, e respondemos dentro do prazo legal.

7. Apagar apenas alguns dados, sem excluir a conta

Você não precisa encerrar a conta para eliminar informações específicas. Dentro do aplicativo, com a sua conta ativa, é possível apagar:

• Talhões (Gerenciamento → Talhões → excluir), o que remove também os monitoramentos, as ocorrências registradas, as fotos e as trilhas de GPS daquele talhão;
• Análises de solo e de compactação já importadas;
• Registros de chuva lançados nos pluviômetros;
• Vínculos de safra e cultura dos talhões;
• Membros da equipe e seus acessos à fazenda;
• Foto de perfil, telefone e nome, editáveis em Meu perfil.

Para apagar qualquer outro conjunto de dados que não tenha um botão próprio no app, escreva para contato@terranexa.com.br descrevendo o que deseja eliminar. Atendemos esse tipo de pedido dentro do prazo legal, sem encerrar a sua conta.

8. Outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamento dos seus dados, conforme o art. 18 da LGPD. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

9. Contato